聚鑫名品带你看懂新零售是什么？

导读：在“数智化”时代背景下，零售业转型升级势在必行，新零售也已经成为行业风口。然而，什么是新零售？新零售与传统零售的本质区别何在？新零售的底层支撑是什么？本文针对上述内容展开，并运用实际案例分析数据挖掘和可视化技术在零售业转型升级中的战略意义。

一、带你看懂新零售是什么

马云说：未来没有电子商务，只有新零售。他坦言，近年来电商的崛起已然对传统零售业造成了降维打击，而传统零售业态想要逆风翻盘就必须走“线上+线下”一体化的新零售道路。

阿里巴巴现任CEO张勇说：零售就是人、货、场的连接。而新零售，就是对传统零售业态下人、货、场三要素的有序重构，就是借助互联网思维和技术把最终付钱的“人”和人所需要的“货”连接在一起形成一个线上线下共融的“场”。

张勇于2017年天猫商家战略发布会上阐述新零售思维

雷军说：新零售，即用互联网思维做线上线下融合的零售业态

刘强东说：我们马上迎来“第四次零售革命”（前三次分别为百货商场、连锁商店、超级市场革命），这将把人类带入智能商业时代。

看了上面那么多大牛的讲解，相信你也和我一样一头雾水，那么如何简单的理解新零售呢？

通俗的讲，新零售于顾客而言就是四个字：“多、快、好、省”。作为顾客，我并不关心高深的商业模式升级，只希望我的购物体验得到质的飞跃，而这一飞跃就可以浓缩概括为品类多、速度快、质量好、价格省。

而于零售商而言，为了满足顾客这一需求，需要运用数字化技术使线上、线下渠道融合，最终实现运营的降本增效。

举个例子，我们熟悉的盒马鲜生其实就是新零售的典型代表，它极为巧妙的将“人”、“货”、“场”三要素融会贯通，实现了线上线下的一体化，为用户实现“多、快、好、省”的价值，同时也能为线下零售门店提供新的业务价值。我们可以这样形象的去理解这个问题，盒马鲜生APP就相当于一个“线上的虚拟场”，它利用阿里平台的优势和能力在线下搭建起实体门店（即“线下的实体场”），从而实现线上线下“场”的共融。而“货”则指实体的商品，货是连接“人”与“场”的桥梁，用户为寻找特定的“货”而访问线上或线下的“场”，而场则为“货”提供展示平台（线上体现为APP的信息展示，线下体现为货物的仓储）。下单用户、配送员、门店服务员这些“人”则都由围绕“货”和“场”有序展开活动，他们连接着商品需求、分拣、配送等核心环节。

盒马的新零售模式

二.、新零售的特点

1) 渠道一体化

商家可以同时对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据的深度融合；

线上可以进行流量宣传和带货，线下则可以进行区域布局以及形象体验。

2) 经营数字化

流通路径从复杂转变为简单，通过数据化管理，构筑多种零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据，为运营决策提供数据依据。

3) 卖场智能化

引入智能触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统等物联设备，增强卖场体验感，提升购物的便捷性。

进行大数据、云分析，从而更便捷有序地管理库存、销售、增益等问题。

4) 商品社会化

组建商品共享联盟，售卖现货、预售货、他家货等，结合现代物流，去库存、降成本。逐步实现商品社会化。

5) 社群互动化

所有新零售的创新，都在提高实时互动的可能性、效率和丰富度。

不只是是全渠道，社群建设才会是未来最重要的营销和品牌载体。

三、从“人”的角度来看新零售

从“人”的角度来看，“新”永远是一个相对的概念。任何时代都有属于那个时代的新零售。

在习惯于线下小卖部的时代，我们认为大超市就是新零售；

在互联网时代，经营超市的人可能认为电商就代表新零售；

站在电商的角度来看，线上线下融合，更高效率的信息流、资金流、物流才是新零售。

让我们换一个角度，从“人”的角度来看新零售。

最后，零售业在未来还有很长的路要走，新零售也不会是零售行业迭代进步的终点。虽然，我们不能预见未来的零售业态会以怎样的形式存在，但有一点是可以肯定的，即数据挖掘和可视化技术在助力零售业转型升级之路上会起着愈发重要的作用。